Informativa sulle spedizioni
Política de Envío
Hora límite 22:00 (GMT+01:00) hora estándar de Europa Central (Berlin)
Tiempo de tramitación del pedido 1-3 días (de lunes a viernes)
Plazo de entrega 2-5 días (de lunes a viernes)
Nuestros pedidos no tienen gastos de envío por encima de 55 euros de valor del pedido. Todos los pedidos por debajo de este importe se cobrarán 6 euros en concepto de gastos de envío.
Utilizamos los siguientes transportistas:
- MRW
- Ontime
1. Generalidades
En Cienpets (cienpets.com), nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra agradable y sin inconvenientes. A continuación, detallamos nuestra política de envío para garantizar que sepas qué esperar cuando realizas una compra con nosotros.
2. Procesamiento de Pedidos
2.1. Tiempo de Procesamiento
Los pedidos se procesan dentro de 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y feriados) después de recibir tu confirmación de pedido. Si experimentamos un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Por favor, ten en cuenta que, en caso de retrasos significativos en el envío de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o teléfono.
2.2. Confirmación de Pedido y Seguimiento
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear tu pedido a través de nuestro sitio web o el sitio web del transportista.
3. Costos de Envío y Estimaciones de Entrega
3.1. Costos de Envío
Los costos de envío de tu pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra. Ofrecemos diversas opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades, incluyendo [menciona las opciones de envío, como estándar, exprés, etc.].
3.2. Estimaciones de Entrega
Los tiempos de entrega estimados varían según la opción de envío seleccionada y tu ubicación. A continuación se detallan las estimaciones de entrega para cada opción de envío:
- Envío Estándar: 5 días hábiles
- Envío Internacional: 10 días hábiles
Ten en cuenta que estos tiempos son estimaciones y no garantizamos la entrega en una fecha específica. Los retrasos en el envío pueden ocurrir debido a circunstancias imprevistas.
4. Áreas de Envío
4.1. Envíos Nacionales
Enviamos a todas las regiones de España. Si tu dirección de envío está en una área remota, es posible que se apliquen cargos adicionales o que el tiempo de entrega sea más largo de lo habitual.
4.2. Envíos Internacionales
Actualmente, ofrecemos envíos internacionales a los siguientes países: Toda Europa. Los costos y tiempos de envío internacionales varían según el destino. Por favor, ten en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos y otros cargos que son responsabilidad del cliente.
5. Problemas con el Envío
5.1. Direcciones Incorrectas
Asegúrate de proporcionar la dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
5.2. Artículos Dañados
Si recibes un artículo dañado, por favor contáctanos inmediatamente a info@cienpets.com con fotos del daño. Evaluaremos la situación y te ofreceremos una solución adecuada, ya sea un reemplazo o un reembolso.
5.3. Pedidos Perdidos
Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado de entrega, por favor contáctanos a info@cienpets.com para que podamos solucionar el problema con el transportista.
6. Cambios en la Política de Envío
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.
7. Información de Contacto
Sobre nosotros :
Dirección : Avenida Rosalia de Castro 52, Santiago de Compostela, A Coruña, 15701, España
Correo : info@cienpets.com
Contactanos : https://www.cienpets.com/pages/contact
Teléfono : +34 623 94 65 04
Nombre de la Empresa : Tamara Villar Fernández (Cienpets)
Número de la Empresa (CIF) : 44094082T
Horarios : Todos los Días, 24 Horas